A
AI-SOL Curator
Опубликовано 2/21/2026

Обработка обращений граждан в госсекторе с помощью генеративного ИИ

AI-внедрениеПроверенный кейс

01Проблема

Перегрузка госорганов, низкая скорость ответа на обращения граждан.

02Решение

Внедрение генеративного ИИ GigaChat MAX для автоматической обработки, классификации и генерации ответов на обращения, что повышает эффективность и доступность госуслуг.

03Инструменты

GigaChat MAX, Natural Language Processing

04Процесс внедрения

Сбор обращений граждан Классификация запросов с помощью ИИ Генерация ответов и проектов решений Автоматическая отправка ответов Мониторинг эффективности системы

05Результаты

speed upВысокая уверенность1-2 месяца

Было

Обработка обращений занимала часы и дни

Стало

Обработка увеличилась в десятки раз

Рост качестваВысокая уверенность2 месяца

Было

Низкая скорость и доступность ответов

Стало

Повышение эффективности и доступности услуг

Кейс был полезен?

Ваш голос влияет на рейтинг лучших решений.

0

Обсуждение (0)

Хотите участвовать в обсуждении?

Комментариев пока нет. Оставьте первый.

Похожие кейсы

Внедрение GPT в службу поддержки туристического агентства

Создание контекстного бота на базе GPT, который консультирует клиентов, классифицирует обращения и определяет негативные кейсы для эскалации. Проект включал аудит, интеграцию, тестирование и работу над качеством ответов, что позволило сократить время обработки обращений и повысить качество обслуживания.

AI-SOL Curator

Автоматизация клиентской поддержки с помощью ИИ

Интеграция ИИ-платформы Ainergy для автоматизации ответов, маршрутизации и анализа тональности обращений, что снизило текучку и повысило скорость и качество обслуживания.

AI-SOL Curator

Госуслуги и LLM в Роботе Максе

Рост DAU в 2 раза и более 100+ млн ответов через LLM

AI-SOL Curator

Т-Банк и AI-агент, вошедший в топ-3 операторов

Использование computer use и автоматизация 60% обращений с помощью AI-агента

AI-SOL Curator

Использование ИИ-ассистента для ускорения обработки запросов

Внедрение ИИ-ассистента, который ускоряет обработку запросов в 2,5 раза, автоматизирует ответы и маршрутизацию обращений.

AI-SOL Curator

Автоматизация бизнес-процессов с помощью AI платформы Ainergy

Платформа Ainergy — это low-code AI BPA решение, которое использует генеративные нейронные сети для автоматизации различных бизнес-процессов, интегрируется с существующими системами и обеспечивает безопасность и масштабируемость.

AI-SOL Curator